体験について

• じぶんdeエステとは何ですか？

  じぶんdeエステとは

  大手エステサロン採用の有名マシンを”自分で使ってケアする”業界初の定額制セルフエステジムです。

• セルフエステジムとは何ですか？

  特別な資格や免許がなくても、自分自身でエステマシンをご利用できるサービスです。使用できるマシンも多数！
  種類はこちらからご覧下さい。

• 体験はできますか？

  初回体験は　ご予約不要・無料￥０！飛び込みOK！
  お気軽に店舗までお越しください！

• 体験の際は何を持って行けば良いですか？

  体験は特に必要な物はございません。
  ご入会をお考えの方はクレジットカードをご持参の上、ご来店下さい。クレジットカードをお持ちでない場合は、当月分を日割りにした会費を店頭にてお支払い頂きますので、入会ご希望プランの約1ヶ月分の会費をご持参下さい。
  また、ご本人確認ができる免許証、保険証等お名前、生年月日が確認できるものをご持参ください。

• 予約なしで行っても大丈夫ですか？

  体験の場合も会員様もご予約は不要ですので、お気軽にお近くの店舗までお越しください！

• 予約の変更はできますか？

  HPにて初回体験のお申し込み時に日時指定を頂いた方で、当日のご来店が難しくなった場合でもご予約の変更は必要ありません。
  ご都合のつく時にお気軽にお近くの店舗までお越しください！

• 体験当日は、どれくらい時間がかかりますか？

  実際の体験時間は”45分程度”となります。
  体験後、ご入会のお手続きを希望される場合、ご来店からご退出までは約1時間程度お時間頂く場合がございます。
  事前にスケジュールをご調整頂けますと幸いです。
  なお、お時間が十分に確保できない場合でも、スピーディーにご体験いただけるクイック体験メニューのご用意もございます。
  お気軽にお立ち寄りください。

• 友達（家族）同士で体験に行くことは可能ですか？

  ２人部屋がある店舗や、

  GYMスペース

  がある店舗は、同じスペースで体験いただくことができます。
  どちらもご用意がない店舗でも、空室があれば隣同士の個室で体験することができます。ご来店いただきスタッフまでお声がけください。

• 体験は何回でもできますか？

  大変申し訳ございませんが、初回のみ（１回）となっております。

• 見学はできますか？

  店内の見学は可能です！
  見学後にご体験希望の場合は、ご予約不要で体験可能となっております。
  お気軽にスタッフへお声掛けください。

• セルフエステが初めてなのですが、ちゃんとできるか不安です。

  体験ではスタッフが丁寧にマシンの使い方をご説明させていただきます。
  また各個室に設置されたタブレットより、マシンの効果的な施術方法、マシンの操作や機能に関しての動画をご覧いただけます。
  ご不明点があった際は、個室内よりいつでもスタッフを呼び出すことができますので、安心してご利用ください。

• 生理中に体験はできますか？

  生理中は代謝が上がる為、出血量が増えやすい事があります。
  ホルモンバランスの変化から、ごく稀に体調を崩される方もいる為あまりお勧めはできません。

• 妊娠中に体験はできますか？

  大変申し訳ございません。妊娠中または妊娠の可能性がある場合は、ご利用頂くことができません。

入会について

• 入会を検討しているのですが、どうすればいいですか？

  ご検討ありがとうございます。
  初回体験で詳しくお話しさせていただきますので、ぜひお近くの店舗までお越しください。

  初回体験申し込み

• 未成年でも入会できますか？

  1８歳以上であれば、ご両親に同意書をいただければご入会いただけます。
  同意書は

  こちら

  からコピーして頂きご両親にサインを頂いた上、ご持参ください。

• 初回体験をせずに入会することはできますか？

  HP

  、店頭どちらでもご入会可能です。
  HPから事前にご入会いただいた場合、初回来店時にマシンの使用方法等レクチャーさせて頂きます。

• 入会金はかかりますか？

  体験後、後日入会希望の方には入会金22,000円（税込）をいただいております。
  体験当日にその場でご入会いただいた方には、入会特典として、入会金を無料でご案内しております。

  
  

  詳しくは

  こちら

  をご確認ください。

• 月会費はいくらですか？

  月額3,980円（税込）～ご利用いただけます。詳しくは

  プラン表

  より各月額プランをご確認ください。

• 月の途中から入会すると料金は日割計算になりますか？

  日割り計算となっておりますので、月の途中からでもご安心してご来店ください。

• ビジター利用をしていましたが、コース会員に変更したいです。

  こちら

  から、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力していただき、プラン変更をお願い致します。

お支払いについて

• お支払い方法を教えてください

  月額会費はクレジットカードとコンビニ支払いのどちらかでお支払いとなります。レンタルプランご利用のお客様は、クレジットカード払いのみとなっております。

• 使用できるクレジットカードの種類を教えてください。

  VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナースはご対応可能です。

  
  当サイトの決済はGMOペイメントのセキュアなシステムを利用しています。

• 自分の名義ではないクレジットカードでも決済は可能ですか？

  ご本人様名義でなくてもご決済は可能です。
  ただし、ご本人様以外のカードを登録され損害が起こった場合、当社では責任を負いかねます。

• コンビニ支払いの場合、いつが支払い日になりますか？

  コンビニ支払い希望でご入会されたお客様は、毎月11日～翌月10日までに指定のコンビニにてお支払いをお願い致します。
  ※なお、クレジットカード支払いにてご入会されたお客様は毎月10日ご請求いたします。
  期日を過ぎてしまった場合、同じバーコードは使用できず、次の請求に加えてご請求とさせて頂きます。

• 会費が引き落としされませんでした。どうしたらいいですか？

  店頭にて現金もしくはクレジットカードでお支払い頂くか、コンビニでお支払いいただける払込用紙をご登録いただいたご住所へ送付させて頂きますので、 どちらかでのお支払いをお願い致します。

• 月額費を1年前払いする事はできますか？

  大変申し訳ございません。会費のお支払いは月額払いのみとなっております。

• 今月1度も通っていませんが、翌月の月額費に充ててもらえないでしょうか？

  大変申し訳ございません。ご利用回数に関わらず月会費は発生しております。

• 都度払いの利用はできますか？

  ビジター会員としてのご利用は可能です。
  ご利用開始時間が16時までの場合は4,400円（税込）、16時01分以降の場合は6,050円（税込）を店頭にてお支払いいただき一律45分のご利用となっております。

お手続きについて

• 月額会員のプラン変更はできますか？

  プラン変更可能です。店舗プランから店舗プランへの変更、店舗プランからレンタルプランへの変更は、

  こちら

  からお手続き可能です。
  ご購入への切り替え、レンタルプランから店舗プランへ変更ご希望の場合は、一度

  サポートセンター（0120-858-688）

  へご連絡下さい。

• 休会はできますか？

  休会のご希望は承っております。
  （入会特典適応条件：入会月の翌月から6ヶ月後の末日までお手続きできません。）
  
  ● 毎月1日～10日までに手続きした場合
  

  当月末で現在のプラン終了。翌月1日より休会へ変更。

  
  
  ● 毎月11日～末日に手続きした場合
  

  翌月末で現在のプラン終了。翌々月1日より休会へ変更。

  
  ※休会費1,100円（税込）を承ります。（詳しい内容に関しましては、ご来店頂きスタッフまでお声がけ下さい）

• 退会はできますか？

  退会のご希望は承っております。
  （入会特典適応条件：入会月の翌月から6ヶ月後の末日までお手続きできません。）
  
  ● 毎月1日～10日までに手続きした場合
  

  当月末で現在のプラン終了。

  
  
  ● 毎月11日～末日に手続きした場合
  

  翌月末で現在のプラン終了。

  
  ※入会日やプラン変更手続き当日の退会手続きは致しかねます。詳しい内容に関しましては、ご来店いただきスタッフまでお声がけください。

• 休会中ですが、月額会員を再開する方法を教えてください。

  お近くの店舗にご来店頂き、手続きを行なってください。
  またご利用料金につきましては、手続きを行った日から当月末日までのプラン日割り料金が発生します。
  お手続きの翌月以降につきましては、施設利用の有無にかかわらず月額利用料全額をお支払いいただきます。
  詳しい内容に関しましては、ご来店いただきスタッフまでお声がけください。

• 引っ越しの予定があります。届出は必要ですか？

  会員情報変更のお手続きが必要となります。

  
  マイページ

  より登録情報の変更をお願いいたします。

ご利用について

• デイタイム会員は16時が受付終了か、利用終了のどちらですか？

  16時が受付終了になります。利用終了が16時を過ぎてもご利用いただけますので、ご案してお越しください。

• 店舗の混み具合を教えてください

  大変申し訳ございません。予約不要のため、明確なご利用開始時間をお伝えできません。
  ご来店いただきスタッフまでお声がけください。
  なお、月額会員様は会員アプリにて大体の各店舗の利用状況をご確認いただけます。

• GYMスペースとは何ですか？

  複数種類のマシンが設置されているオープンスペースです。
  一度のご利用時間内で、色々な種類のマシンをお使い頂けます。

• フェイシャルカウンターとは何ですか？

  フェイシャル専用のマシンが設置されているカウンターです。
  ご不明点はすぐスタッフに質問ができたり、お友達同士並んでマシン利用をする事もできます。

• フィットネスジムスペースとは何ですか？

  本格的なフィットネスマシンがス設置されているオープンスペースです。
  こちらのスペースでは月額の料金は変わらずに、料金内でエステと併用して本格的なトレーニングが可能です。

• チェックアウトをし忘れました。どうすればいいですか？

  店舗側でチェックアウトを行いますのでご連絡は不要です。
  次回からお気をつけください。

• 忘れ物をしてしまいました。どうしたら良いですか？

  忘れ物は直ちに各店舗所在の商業施設様へ届けています。
  お客様の方から商業施設様へご確認頂くようお願い致します。

• パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

  HP内マイページ

  ログイン画面

  の「パスワードが不明な方」よりパスワード再設定をお願い致します。

• サービス利用に関して年齢制限はありますか？

  店舗プランとご購入の場合は、1８歳以上であればご利用頂けます。
  20歳未満の方のご利用は親権者様の同意書が必要となります。
  同意書は

  こちら

  からコピーして頂きご両親にサインを頂いた上、ご持参ください。

  
  

  レンタルプランの場合のみ、未成年の方はご利用いただけません。

• 営業時間を教えてください

  各店舗ごとに営業時間は異なります。
  詳しくは

  こちら

  からご確認ください。

• 定休日はありますか？

  定休日は各店舗所在の商業施設様に準じます。
  詳しくは所在の商業施設様HPをご確認いただくようお願い致します。

• 店舗数はどれくらいありますか？

  詳しくは

  こちら

  からご確認ください。

  
  

  会員様は全国全店舗利用可能です。

• シャワーはありますか？

  シャワーのご用意はございません。

• 店舗内での食事は可能ですか？

  大変申し訳ございません。店舗内、ジムスペース共にお食事はできませんのでご了承下さい。

• 店舗内での飲み物は可能ですか？

  マシンは精密機械の為　飲み物が溢れてしまった場合故障の原因になりかねます。
  飲み物を飲む場合は必ずキャップ式のものでお願い致します。

• 自分で音楽を聴きながら施術できますか？

  イヤホンのご着用の上、ご自身のスマートフォンで音楽や動画配信サービスなどをご利用頂く事は可能です。

• 煙草を吸う所はありますか？

  大変申し訳ございません。
  全店禁煙となっております。

• 駐車場・駐輪場・バイク置き場はありますか？

  各店舗所在の商業施設様に準じます。恐れ入りますが施設側にご確認ください。

• 子供を連れて行ってもいいですか？

  大変申し訳ございません。お子様連れでのご利用はご遠慮頂いております。

• じぶんdeエステの写真を自分のSNSに載せたいのですが問題ないですか？

  各店舗で写真スポットをご用意しております。是非お写真をお取りください♪
  ※他のお客様が映らないようにだけご配慮いただきますようお願い致 します。

マシン購入について

• 店舗がない地域でも購入できますか？

  はい。全国どこでも送料無料でご購入いただけます。

• エステを利用したことがありません。マシンは使用できますか？

  初めてエステをご利用頂く場合でも、操作方法は簡単なため安心してご利用いただけます。また、使い方がご不安でも動画で当て方をご覧いただけるのに加えて、zoomやLINE通話などお好きなビデオ通話機能を利用してオンラインレッスンもご案内可能です。

• レクチャーなどは受けることはできますか？

  zoomやLINE通話などお好きなビデオ通話機能を利用してオンライン上でレクチャーさせていただきます。

• 業務用エステマシンの操作方法は難しいですか？

  操作方法はとても簡単になっておりますのでご安心くださいませ。

• マシンが壊れた時はどうしたら良いですか？

  マシンに不具合があった場合は、使用を中止しじぶんdeエステサポートセンターにお問い合わせください。

• 保証サービスはありますか？

  はい、ございます。月額1,980円で、部品の供給が可能で修理可能な場合に適用されます。部品供給終了等修理ができない場合は、適用出来兼ねます。

• 保証サービスは誰でも加入可能ですか？

  保証プランは個人の方、個人使用のみ入会可能となり法人・業者のお客様は入会不可とさせて頂いております。

• 保証サービスはいつでも加入できますか？

  マシンのご購入時のみ加入ができる形となっております。保証付きプランのご入会は１回のみで、途中でプランアップやプランダウン等の変更や継続等は出来ません。

• マシンが故障した場合の代替機の貸し出しはありますか？

  申し訳ございません、代替機のご用意はございません。

• 注文してどのくらいで届きますか？

  ご購入から1週間前後が目安となりますが、あくまでもご到着目安となり、多少遅れが生じる場合もございます。

• 発送の日時指定はできますか？

  日時指定はできないため、不在票より再配達のご依頼をお願い致します。

• 備品の購入はどこからできますか？

  じぶんdeエステ公式オンラインショップ

  よりご購入可能です。

• 最初に何がついてきますか？

  マシンのみのご購入でもすぐに使用開始できるよう、クリーム1本とマシンによっては吸引スポンジ10個、サーマナイフチップ1つがついてきます。

• 電気代はどれくらいかかりますか？

  マシンによって異なりますが、100~200wでご使用頂けます。

• 家庭用のコンセントで使えますか？

  問題なくご使用いただけます。

• 送料はかかりますか？

  マシンは全国送料無料となります。

• 追加送料はかかりますか？

  備品等を別途ご購入頂いた場合は、送料が発生いたします。

• お支払い方法を教えてください

  月額会費はクレジットカードとコンビニ支払いのどちらかでお支払いとなります。レンタルプランご利用のお客様は、クレジットカード払いのみとなっております。

• 使用できるクレジットカードの種類を教えてください

  VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナースはご対応可能です。

  
  当サイトの決済はGMOペイメントのセキュアなシステムを利用しています。

• 自分の名義でないクレジットカードでも決済可能ですか？

  ご本人様名義でなくてもご決済は可能です。
  ただし、ご本人様以外のカードを登録され損害が起こった場合、当社では責任を負いかねます。

• 銀行引き落としでも購入可能ですか？

  ローンでのお支払いでしたら、銀行引き落としとなるため、クレジットカードをお持ちでなくてもお支払い頂けます。

• 分割で無金利はローンのみですか？

  カード決済でも分割が可能ですが、無金利はローンのみとなります。

• 店舗を利用したい場合はどうしたらいいですか？

  購入者様限定のオプションにて店舗のご利用が可能です。

• 使用の際年齢制限などありますか？

  基本的には1８歳以上の方で、未成年の場合はご両親の同意の上ご使用お願いしております。
  同意なしでご利用頂いた場合は当社では責任はを負いかねます。

• 何歳から買えますか？

  ご購入に関しましては特に年齢制限はございません。