Q&A よくある質問 「じぶんdeエステ」ご来店時に
よくいただくご質問にお答えします。

はじめての方

体験について

  • じぶんdeエステとは何ですか?

    じぶんdeエステとは

    大手エステサロン採用の有名マシンを”自分で使ってケアする”業界初の定額制セルフエステジムです。

  • セルフエステジムとは何ですか?

    特別な資格や免許がなくても、自分自身でエステマシンをご利用できるサービスです。使用できるマシンも多数!
    種類はこちらからご覧下さい。
  • 体験はできますか?

    初回体験は ご予約不要・無料¥0!飛び込みOK!
    お気軽に店舗までお越しください!
  • 体験の際は何を持って行けば良いですか?

    体験は特に必要な物はございません。
    ご入会をお考えの方はクレジットカードや口座振替登録手続きに必要なキャッシュカードをお持ち下さい。
    また、ご本人確認ができる免許証、保険証等お名前、生年月日が確認できるものをご持参ください。
  • 予約なしで行っても大丈夫ですか?

    体験の場合も会員様もご予約は不要ですので、お気軽にお近くの店舗までお越しください!
  • 予約の変更はできますか?

    HPにて初回体験のお申し込み時に日時指定を頂いた方で、当日のご来店が難しくなった場合でもご予約の変更は必要ありません。
    ご都合のつく時にお気軽にお近くの店舗までお越しください!
  • 体験当日は、どれくらい時間がかかりますか?

    実際の体験時間は”45分程度”となります。
    体験後、ご入会のお手続きを希望される場合、ご来店からご退出までは約1時間程度お時間頂く場合がございます。
    事前にスケジュールをご調整頂けますと幸いです。
    なお、お時間が十分に確保できない場合でも、スピーディーにご体験いただけるクイック体験メニューのご用意もございます。
    お気軽にお立ち寄りください。
  • 友達(家族)同士で体験に行くことは可能ですか?

    2人部屋がある店舗や、

    GYMスペース

    がある店舗は、同じスペースで体験いただくことができます。
    どちらもご用意がない店舗でも、空室があれば隣同士の個室で体験することができます。ご来店いただきスタッフまでお声がけください。

  • 体験は何回でもできますか?

    大変申し訳ございませんが、初回のみ(1回)となっております。

  • 見学はできますか?

    店内の見学は可能です!
    見学後にご体験希望の場合は、ご予約不要で体験可能となっております。
    お気軽にスタッフへお声掛けください。

  • セルフエステが初めてなのですが、ちゃんとできるか不安です。

    体験ではスタッフが丁寧にマシンの使い方をご説明させていただきます。
    また各個室に設置されたタブレットより、マシンの効果的な施術方法、マシンの操作や機能に関しての動画をご覧いただけます。
    ご不明点があった際は、個室内よりいつでもスタッフを呼び出すことができますので、安心してご利用ください。

  • 生理中に体験はできますか?

    生理中は代謝が上がる為、出血量が増えやすい事があります。
    ホルモンバランスの変化から、ごく稀に体調を崩される方もいる為あまりお勧めはできません。
  • 妊娠中に体験はできますか?

    大変申し訳ございません。妊娠中または妊娠の可能性がある場合は、ご利用頂くことができません。

入会について

  • 入会を検討しているのですが、どうすればいいですか?

    ご検討ありがとうございます。
    初回体験で詳しくお話しさせていただきますので、ぜひお近くの店舗までお越しください。

  • 未成年でも入会できますか?

    16歳以上であれば、ご両親に同意書をいただければご入会いただけます。
    同意書は

    こちら

    からコピーして頂きご両親にサインを頂いた上、ご持参ください。

  • 初回体験をせずに入会することはできますか?

    HP

    、店頭どちらでもご入会可能です。
    HPから事前にご入会いただいた場合、初回来店時にマシンの使用方法等レクチャーさせて頂きます。

  • 入会金はかかりますか?

    月額会員後入会の方には入会金22,000円(税込)をいただいております。
    初回体験特典として、初回体験後その場でご入会された方は入会金が無料となります。


    詳しくは

    こちら

    をご確認ください。

  • 月会費はいくらですか?

    プラン表

    より各月額プランをご確認ください。

  • 月の途中から入会すると料金は日割計算になりますか?

    はい。ご入会した翌日からの日割り計算となっております。

  • ビジター利用をしていましたが、コース会員に変更したいです。

    ありがとうございます。


    こちら

    から、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力して頂き、申込み開始を押してお手続を行なってください。

お支払いについて

  • お支払い方法を教えてください

    クレジットカードと口座振替決済のどちらかでお支払いとなります。

  • 使用できるクレジットカードの種類を教えてください。

    VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナースはご対応可能です。
    デビットカードでは、月額料金のお支払いは対応できません。


    当サイトの決済はSMBCファイナンスサービス(株)のセキュアなシステムを利用しています。
  • 自分の名義ではないクレジットカードでも決済は可能ですか?

    ご本人様名義でなくてもご決済は可能です。
    ただし、ご本人様以外のカードを登録され損害が起こった場合、当社では責任を負いかねます。

  • 口座振替の場合、振替日はいつになりますか?

    口座振替支払にてご入会されたお客様は、毎月27日〜月末が振替日となります。
    ※ご登録の金融機関により異なります。※なお、クレジットカード支払にてご入会されたお客様は、毎月10日にご請求致します。
    ただし、銀行口座からの引き落とし日および明細への記載時期はクレジット会社によって異なりますので、ご登録のカード会社様へお問い合わせください。

  • 会費が引き落としされませんでした。どうしたらいいですか?

    店頭にて現金もしくはクレジットカードでお支払い頂くか、コンビニでお支払いいただける払込用紙をご登録いただいたご住所へ送付させて頂きますので、 どちらかでのお支払いをお願い致します。

  • 月額費を1年前払いする事はできますか?

    大変申し訳ございません。会費のお支払いは月額払いのみとなっております。

  • 今月1度も通っていませんが、翌月の月額費に充ててもらえないでしょうか?

    大変申し訳ございません。ご利用回数に関わらず月会費は発生しております。

  • 都度払いの利用はできますか?

    ビジター会員としてのご利用は可能です。
    ご利用開始時間が15時までの場合は4,400円(税込)、15時01分以降の場合は6,050円(税込)を店頭にてお支払いいただき一律45分のご利用となっております。

お手続きについて

  • 月額会員のプラン変更はできますか?

    月額会員のプラン変更のご希望は承っております。
    (入会特典適応条件:入会月の翌月から3ヶ月後の末日までお手続きできません。)

    ● 毎月1日~10日までに手続きした場合

    当月末で現在のプラン終了。翌月1日よりプラン変更。



    ● 毎月11日~末日に手続きした場合

    翌月末で現在のプラン終了。翌々月1日よりプラン変更。


    ※変更手数料3,300円(税込)を承ります。
  • 休会はできますか?

    休会のご希望は承っております。
    (入会特典適応条件:入会月の翌月から3ヶ月後の末日までお手続きできません。)

    ● 毎月1日~10日までに手続きした場合

    当月末で現在のプラン終了。翌月1日より休会へ変更。(当月27日~末より1,100(税込)休会費が引き落としされる)



    ● 毎月11日~末日に手続きした場合

    翌月末で現在のプラン終了。翌々月1日より休会へ変更。(翌月27日~末より1,100(税込)休会費が引き落としされる)


    ※休会費1,100円(税込)を承ります。(詳しい内容に関しましては、ご来店頂きスタッフまでお声がけ下さい)
  • 退会はできますか?

    退会のご希望は承っております。
    (入会特典適応条件:入会月の翌月から3ヶ月後の末日までお手続きできません。)

    ● 毎月1日~10日までに手続きした場合

    当月末で現在のプラン終了。



    ● 毎月11日~末日に手続きした場合

    翌月末で現在のプラン終了。


    ※入会日やプラン変更手続き当日の退会手続きは致しかねます。詳しい内容に関しましては、ご来店いただきスタッフまでお声がけください。
  • 休会中ですが、月額会員を再開する方法を教えてください。

    お近くの店舗にご来店頂き、手続きを行なってください。
    またご利用料金につきましては、手続きを行った日から当月末日までのプラン日割り料金が発生します。
    お手続きの翌月以降につきましては、施設利用の有無にかかわらず月額利用料全額をお支払いいただきます。
    詳しい内容に関しましては、ご来店いただきスタッフまでお声がけください。

  • 引っ越しの予定があります。届出は必要ですか?

    会員情報変更のお手続きが必要となります。


    マイページ

    より登録情報の変更をお願いいたします。

ご利用について

  • デイタイム会員は15時が受付終了か、利用終了のどちらですか?

    15時が受付終了になります。利用終了が15時を過ぎてもご利用いただけますので、ご案してお越しください。

  • 店舗の混み具合を教えてください

    大変申し訳ございません。予約不要のため、明確なご利用開始時間をお伝えできません。
    ご来店いただきスタッフまでお声がけください。
    なお、月額会員様は会員アプリにて大体の各店舗の利用状況をご確認いただけます。

  • GYMスペースとは何ですか?

    複数種類のマシンが設置されているオープンスペースです。
    一度のご利用時間内で、色々な種類のマシンをお使い頂けます。

  • フェイシャルカウンターとは何ですか?

    フェイシャル専用のマシンが設置されているカウンターです。
    ご不明点はすぐスタッフに質問ができたり、お友達同士並んでマシン利用をする事もできます。

  • スポーツジムスペースとは何ですか?

    本格的なフィットネスマシンがス設置されているオープンスペースです。
    こちらのスペースでは月額の料金は変わらずに、料金内でエステと併用して本格的なトレーニングが可能です。

  • チェックアウトをし忘れました。どうすればいいですか?

    店舗側でチェックアウトを行いますのでご連絡は不要です。
    次回からお気をつけください。

  • 忘れ物をしてしまいました。どうしたら良いですか?

    忘れ物は直ちに各店舗所在の商業施設様へ届けています。
    お客様の方から商業施設様へご確認頂くようお願い致します。

  • パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

    HP内マイページ

    ログイン画面

    の「パスワードが不明な方」よりパスワード再設定をお願い致します。

  • サービス利用に関して年齢制限はありますか?

    16歳以上であればご利用頂けます。
    20歳未満の方のご利用は親権者様の同意書が必要となります。
    同意書は

    こちら

    からコピーして頂きご両親にサインを頂いた上、ご持参ください。

  • 営業時間を教えてください

    各店舗ごとに営業時間は異なります。
    詳しくは

    こちら

    からご確認ください。

  • 定休日はありますか?

    定休日は各店舗所在の商業施設様に準じます。
    詳しくは所在の商業施設様HPをご確認いただくようお願い致します。

  • 店舗数はどれくらいありますか?

    詳しくは

    こちら

    からご確認ください。


    会員様は全国全店舗利用可能です。

  • シャワーはありますか?

    シャワーのご用意はございません。

  • 店舗内での食事は可能ですか?

    大変申し訳ございません。店舗内、ジムスペース共にお食事はできませんのでご了承下さい。

  • 店舗内での飲み物は可能ですか?

    マシンは精密機械の為 飲み物が溢れてしまった場合故障の原因になりかねます。
    飲み物を飲む場合は必ずキャップ式のものでお願い致します。

  • 自分で音楽を聴きながら施術できますか?

    イヤホンのご着用の上、ご自身のスマートフォンで音楽や動画配信サービスなどをご利用頂く事は可能です。

  • 煙草を吸う所はありますか?

    大変申し訳ございません。
    全店禁煙となっております。

  • 駐車場・駐輪場・バイク置き場はありますか?

    各店舗所在の商業施設様に準じます。恐れ入りますが施設側にご確認ください。

  • 子供を連れて行ってもいいですか?

    大変申し訳ございません。お子様連れでのご利用はご遠慮頂いております。

  • じぶんdeエステの写真を自分のSNSに載せたいのですが問題ないですか?

    各店舗で写真スポットをご用意しております。是非お写真をお取りください♪
    ※他のお客様が映らないようにだけご配慮いただきますようお願い致 します。

月額会員様
ビジター会員様

ご利用について

  • デイタイム会員は15時が受付終了か、利用終了のどちらですか?

    15時が受付終了です。利用終了が15時を過ぎてもご利用いただけますので、ご安心してお越しください。

  • 店舗の混み具合を教えてください

    大変申し訳ございません。予約不要のため、明確なご利用開始時間をお伝えできません。
    ご来店いただきスタッフまでお声がけください。
    なお、月額会員様は会員アプリにて大体の各店舗の利用状況をご確認いただけます。

  • GYMスペースとは何ですか?

    複数種類のマシンが設置されているオープンスペースです。
    一度のご利用時間内でにいろいろな種類のマシンをお使いいただけます。

  • フェイシャルカウンターとは何ですか?

    フェイシャル専用のマシンが設置されているカウンターです。
    ご不明点はすぐスタッフに質問ができたり、お友達同士並んでマシン利用をすることもできます。

  • チェックアウトをし忘れました。どうすればいいですか?

    店舗側でチェックアウトを行いますのでご連絡は不要です。次回からお気をつけください。

  • 忘れ物をしてしまいました。どうしたらいいですか?

    忘れ物は直ちに各店舗所在の商業施設様へ届けています。お客様から直接、商業施設様へご確認いただくようお願い致します。

  • パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

    HP内マイページ

    ログイン画面

    の「パスワードが不明な方」よりパスワード再設定をお願い致します。

  • サービス利用に関して年齢制限はありますか?

    16歳以上であればご利用頂けます。20歳未満の方のご利用は親権者様の同意書が必要となります。同意書は

    こちら

    からコピーして頂きご両親にサインを頂いた上、ご持参ください。

  • 営業時間を教えてください

    各店舗ごとに営業時間は異なります。詳しくは

    こちら

    からご確認ください。

  • 定休日はありますか?

    定休日は各店舗所在の商業施設様に準じます。詳しくは所在の商業施設様HPをご確認いただくようお願い致します。

  • シャワーはありますか?

    シャワーのご用意はございません。

  • 店舗内での食事は可能ですか?

    大変申し訳ございません。店舗内、ジムスペース共にお食事は出来ませんのでご了承下さい。

  • 自分で音楽を聴きながら施術できますか?

    店舗内にてご自身のスマートフォンで音楽や動画配信サービスなどをご利用頂く場合はイヤホンのご着用をお願い致します。

  • 煙草を吸うところはありますか?

    大変申し訳ございません。全店舗禁煙となっております。

  • 駐車場・駐輪場・バイク置き場はありますか?

    各店舗所在の商業施設様に準じます。恐れ入りますが施設側にご確認ください。

  • 子供を連れて行ってもいいですか?

    大変申し訳ございません。お子様連れでのご利用はご遠慮いただいております。

  • じぶんdeエステの写真を自分のSNSに載せたいのですが問題ないですか?

    各店舗で写真スポットをご用意しております。ぜひお写真をお取りください♪
    他のお客様が映らないようにご配慮ください。

入会について

  • 入会を検討しているのですが、どうすればいいですか?

    ご検討ありがとうございます。初回体験で詳しくお話しさせていただきますので、ぜひお近くの店舗までお越しください。

  • 未成年でも入会できますか?

    16歳以上であれば、ご両親に同意書をいただければご入会いただけます。
    同意書は

    こちら

    からコピーして頂きご両親にサインを頂いた上、ご持参ください。

  • 初回体験をせずに入会することはできますか?

    HP

    、店頭どちらでもご入会可能です。
    ご入会後、初回来店時にマシンの使用方法等レクチャーさせていただきます。

  • 入会金はかかりますか?

    月額会員後入会の方には入会金22,000円(税込)をいただいております。
    初回体験特典として、初回体験後その場でご入会された方は入会金が無料となります。

  • 月会費はいくらですか?

    こちら

    より各月額プランをご確認ください。

  • 月の途中から入会すると料金は日割計算になりますか?

    はい。ご入会した翌日からの日割り計算となっております。

  • ビジター利用をしていましたが、コース会員に変更したいです。

    ありがとうございます。

    こちら

    から、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力して頂き、申込み開始を押してお手続を行なってください。

お手続きについて

  • 月額会員のプラン変更はできますか?

    月額会員のプラン変更のご希望は承っております。現行のプラン満了希望月の2ヶ月前手続きとなります。
    お近くの店舗にご来店頂き、手続きを行なってください。
    プラン変更手続き月の翌々月に現行のプランが満了し、その翌月から新プラン適応となります。
    ※手数料3,300円(税込)を承ります。(2回目以降の変更は、前回の変更日から2ヶ月経過後からのお手続きとなります。)
    詳しい内容に関しましては、ご来店いただきスタッフまでお声がけください。

  • 休会はできますか?

    休会のご希望は承っております。現行のプラン満了希望月の2ヶ月前手続きとなります。 お近くの店舗にご来店頂き、手続きを行なってください。 休会手続き月の翌々月に現行のプランが満了し、その翌月から休会適応となります。 ※休会費1,100円(税込)を承ります。 詳しい内容に関しましては、ご来店いただきスタッフまでお声がけください。

  • 退会はできますか?

    退会のご希望は承っております。退会希望月の2ヶ月前手続きとなります。
    お近くの店舗にご来店頂き、手続きを行なってください。
    退会手続き月の翌々月末に退会となります。
    (入会日やプラン変更手続き当日の退会手続きは致しかねます。)
    詳しい内容に関しましては、ご来店いただきスタッフまでお声がけください。

  • 休会中ですが、月額会員を再開する方法を教えてください。

    お近くの店舗にご来店頂き、手続きを行なってください。
    またご利用料金につきましては、手続きを行った日から当月末日までのプラン日割り料金が発生します。
    お手続きの翌月以降につきましては、施設利用の有無にかかわらず月額利用料全額をお支払いいただきます。
    詳しい内容に関しましては、ご来店いただきスタッフまでお声がけください。

  • 引っ越しの予定があります。届出は必要ですか?

    会員情報変更のお手続きが必要となります。

    マイページ

    より登録情報の変更をお願いいたします。

お支払いについて

  • 支払い方法を教えてください

    クレジットカードと口座振替決済のどちらかでお支払いとなります。

  • 自分の名義ではないクレジットカードでも決済は可能ですか?

    ご本人様名義でなくてもご決済は可能です。ただし、ご本人様以外のカードを登録され損害が起こった場合、当社では責任を負いかねます。

  • 口座振替の場合、振替日はいつになりますか?

    口座振替支払にてご入会されたお客様は、毎月27日〜月末が振替日となります。
    ※ご登録の金融機関により異なります。なお、クレジットカード支払にてご入会されたお客様は、毎月10日にご請求致します。
    ただし、銀行口座からの引き落とし日および明細への記載時期はクレジット会社によって異なりますので、ご登録のカード会社様へお問い合わせください。

  • 会費が引き落としされませんでした。どうしたらいいですか?

    店頭にて現金もしくはクレジットカードでお支払い頂くか、コンビニでお支払いいただける払込用紙をご登録いただいたご住所へ送付させて頂きますので、どちらかでのお支払いをお願い致します。

  • 月額費を1年前払いする事はできますか?

    大変申し訳ございません。会費のお支払いは月額払いのみとなっております。

  • 都度払いの利用はできますか?

    ビジター会員としてのご利用は可能です。
    ご利用開始時間が15時までの場合は4,400円(税込)、15時01分以降の場合は6,050円(税込)を店頭にてお支払いいただき一律45分のご利用となっております。

  • 今月1度も通っていませんが、翌月の月会費に充ててもらえないでしょうか?

    大変申し訳ございません。ご利用回数に関わらず月会費は発生しております。

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その他

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