※無料期間のみのご利用でもマシン配送時の
往復送料はお客様負担となります。

レンタル30日間無料特典を適用した場合、ご入会日の翌日から30日分の月額会費を無料とさせて頂きます。ご入会時は発送時の送料のご請求させていただきます。
無料期間中にご退会、0円会員申請を行っていただいていない場合は継続の意志があるとみなし、ご入会日の翌日から31日目以降は月額会費が発生致します。

無料期間中にご退会をご希望の場合は、期日までにマシンの返却を行っていただきます。WEBマイページより解約申請後、 無料期間終了後から5日以内(ご入会日の翌日から35日目まで)にマシンのご到着の確認が取れた場合は返却時の送料のご請求させていただき、月額会費の請求はございません。ご退会に関しては、お客様がマシンをご返却いただいたお日にちではなく、弊社にマシンが到着したお日にちを基準にご退会日が確定となります。ご退会ご希望の場合、WEBマイページより申請が可能となっております。

月額料金発生日の翌月から6ヶ月間はご退会、0円会員並びに100円会員へのご変更等は如何なる場合も応じかねます。尚、ご入会月の翌月分の日割り期間は6ヶ月間に含みません。


3/1に入会の場合、3/1に発送時の送料のお支払いいただきます。3/2~31までが無料期間となります。 4/5までにマシンを返却し、弊社にて確認が取れた場合は月額会費の請求はございませんが、返却時の送料のお支払いいただきます。 4/5中にマシンの返却確認が取れなかった場合は、4/1以降の月額料金が発生いたします。

料金発生の翌月から6ヶ月間が経過する10/31までが継続期間中となり、ご退会、0円会員並びに100円会員へのご変更等は如何なる場合も応じかねます。

万が一、諸事情によりご退会、0円会員申請もしくは100円会員申請をされる場合は、プランごとに定める違約金をお支払いいただいた上、 所定の手続きを経てご退会、0円会員手続きもしくは100円会員のお手続きが完了となります。

送料は片道5,500円(税込)となります。(CELL ZERO.とCELL ZERO.PROは片道11,000円(税込)となります。)無料期間のみのご利用でもマシン配送時の往復送料はお客様負担となります。

Q&A よくある質問 「じぶんdeエステ」ご来店時に
よくいただくご質問にお答えします。

エステマシン
購入

購入について

  • 店舗がない地域でも購入できますか?

    はい。全国どこでも送料無料でご購入いただけます。

  • 送料はかかりますか?

    マシンは全国送料無料となります。

  • 注文してからどのくらいで届きますか?

    ご購入から1週間前後が目安となりますが、あくまでもご到着目安となり、多少遅れが生じる場合もございます。

  • 発送の日時指定はできますか?

    日時指定はできないため、不在票より再配達のご依頼をお願いいたします。

  • 最初に何がついてきますか?

    クリーム等マシン使用時に必要な備品は別売りでございます。こちらから購入できます。

  • マシンを購入し、店舗も利用することはできますか?

    保証サービスのオプションとしてお得に店舗のご利用も可能です。

  • 個人と法人の違いはなんですか?

    購入したマシンを商用として利用する場合は、必ず法人アカウントを開設の上、ご購入をお願いしております。

マシンについて

  • エステを利用したことがありません。マシンは使用できますか?レクチャーは受けられますか?

    初めてエステをご利用いただく場合でも、操作方法は簡単なため安心してご利用いただけます。また、使い方が不安でも動画で当て方をご覧いただけます。さらにzoomやLINE通話などのお好きなビデオ通話機能を利用してオンライン上でレッスンも可能です。

  • マシンの操作方法は難しいですか?

    操作方法はとても簡単になっておりますのでご安心くださいませ。専用アプリにて動画でも操作方法はご覧いただけます。

  • 家庭用のコンセントで使用可能ですか?

    はい、可能です。マシンによって異なりますが、100~200wでご使用いただけます。

  • マシンはどこで製造されていますか?

    弊社のマシンはすべて韓国産となっております。

  • どのマシンが良いかわかりません...

    じぶんdeエステ

    サポートセンター(0120-858-688)

    にて、お客様に合うマシンを丁寧にご説明させていただきます。また、お近くの店舗にご来店いただき、実際に見ていただくことも可能です。

お支払い方法について

  • お支払い方法を教えてください

    クレジットカード(24回まで分割も可)、銀行振り込み、ローン分割(60回まで分割手数料無料!)となります。

  • 自分の名義でないクレジットカードでも決済可能ですか?

    ご本人様名義でなくても決済は可能です。ただし、ご本人様以外のカードを登録され損害が怒った場合、当社では責任を負いかねます。

  • 銀行引き落としでも購入できますか?

    ローンでのお支払いでしたら、銀行引き落としとなるため、クレジットカードをお持ちでなくてもお支払いいただけます。

  • 分割で無金利はローンのみですか?

    カード決済でも分割が可能ですが、無金利はローンのみとなります。

故障・保証について

  • マシンが壊れた時はどうしたら良いですか?

    マシンに不具合があった場合は直ちに使用を中止し、じぶんdeエステサポートセンター(0120-858-688)にお問い合わせください。

  • 保証サービスはありますか?

    1年間の本体保証がついております。また月額1,980円で保証サービスもございます。部品の供給が可能で修理可能な場合に適用されます。部品供給終了などで修理ができない場合は、適用できかねます。

  • 保証サービスはいつでも加入できますか?

    マシンのご購入と同時にのみ加入ができる形となっております。保証付きプランのご入会は一回のみで、途中でプランのご変更などはできかねます。

  • マシンが故障した場合の代替え機の貸し出しはありますか?

    申し訳ございません、代替え機のご用意はございません。

エステマシン
レンタル

レンタルについて

  • 店舗がない地域でもレンタルできますか?

    はい。日本全国どこでも配送可能です!

  • 送料はかかりますか?

    レンタルサービスに関しては往復分の送料がお客様負担となります。片道5,500円(セルゼロプロは11,000円)となり、購入であれば送料無料で配送させていただいております。

  • 入会してからどのくらいで届きますか?

    ご入会お手続きより1週間前後が目安となりますが、あくまでもご到着目安となり、多少遅れが生じる場合もございます。

  • 発送の日時指定はできますか?

    日時指定はできないため、不在票より再配達のご依頼をお願いいたします。

  • 最初に何がついてきますか?

    クリーム等マシン使用時に必要な備品は別売りでございます。こちらから購入できます。

  • クリームなどがなくなった場合どうしたら良いですか?

    備品の追加購入は、じぶんdeエステ公式オンラインショップよりご購入可能です。

  • マシンをレンタルし、店舗も利用することはできますか?

    特典として、通常価格の半額で店舗プランをご入会いただけます。ご希望の方はお近くの店舗にてトレーナーへご相談ください。

  • レンタルしたマシンをサロンで使っても良いですか?

    申し訳ございません。レンタルサービスはご契約者様本人がセルフで使っていただくためのサービスとなります。購入であれば、商用利用可能です。

  • レンタルしたマシンをそのまま買い取ることもできますか?

    可能です。買取ご希望の場合は、じぶんdeエステ

    サポートセンター(0120-858-688)

    へご連絡ください。

  • ダンボールや梱包材は捨てて良いですか?

    ご返却時に必要となるため、取っておくことをお勧めしております。捨ててしまった場合は、

    じぶんdeエステ公式オンラインショップ

    よりご購入可能です。

マシンについて

  • エステを利用したことがありません。マシンは使用できますか?レクチャーは受けられますか?

    初めてエステをご利用いただく場合でも、操作方法は簡単なため安心してご利用いただけます。また、使い方が不安でも動画で当て方をご覧いただけます。 さらにzoomやLINE通話などのお好きなビデオ通話機能を利用してオンライン上でレッスンも可能です。

  • マシンの操作方法は難しいですか?

    操作方法はとても簡単になっておりますのでご安心くださいませ。専用アプリにて動画でも操作方法はご覧いただけます。

  • 家庭用のコンセントで使用可能ですか?

    はい、可能です。マシンによって異なりますが、100~200wでご使用いただけます。

  • マシンはどこで製造されていますか?

    弊社のマシンはすべて韓国産となっております。

  • どのマシンが良いかわかりません...

    じぶんdeエステ

    サポートセンター(0120-858-688)

    にて、お客様に合うマシンを丁寧にご説明させていただきます。また、お近くの店舗にご来店いただき、実際に見ていただくことも可能です。

お支払い方法について

  • お支払い方法を教えてください。

    クレジットカードまたはデビットカードでのお支払いとなります。

  • 使用できるクレジットカードの種類を教えてください。

    VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナースはご対応可能です。またデビットカード(JCBを除く)でも月額会費のお支払いは可能となっております。

  • 自分の名義ではないクレジットカードでも決済は可能ですか?

    ご本人様名義でなくとも決済は可能です。ただし、ご本人様以外のカードを登録され、損害が起こった場合、当社では責任を負いかねます。

故障・保証について

  • マシンが壊れた時はどうしたら良いですか?

    マシンに不具合があった場合は直ちに使用を中止し、じぶんdeエステサ

    サポートセンター(0120-858-688)

    にお問い合わせください。

お手続きについて

  • レンタルマシンを返却したいです。

    マイページより解約申請を行っていただけます。解約申請の前に利用中のマシンのご返却準備をお願いします。
    ●毎月月末までに弊社にてマシンの到着が確認できた場合
    到着確認月の末日で解約となり、翌月に返却時の送料のみご請求させていただきます。

  • 休会はできますか?

    レンタルプランには休会の制度はございません。また後日利用されることを想定されているのであれば、自分のものとなる購入がおすすめです。

店舗
通い放題

入会について

  • 体験はできますか?

    30日間無料でお試しいただくことが可能です!30日無料期間中であればいつでも店頭にて退会可能です。
    期間中に退会手続きがなければ、自動でプラン加入となり、会費が発生いたします。

  • セルフエステが初めてなのですが問題ないですか?

    初めてのご来店の際に、店舗トレーナーが丁寧にマシンの使い方をご説明いたしますのでご安心ください!
    また各部屋に設置されたタブレットより、マシンの当て方や操作方法の動画を見ることもできます。
    ご不明点がある場合は、個室内にていつでもトレーナーへ連絡もできます。

  • 年齢制限はありますか?

    18歳以上の成人の方がご利用いただけます。未成年の方はご利用いただけません。

  • 入会したらいつから通っても良いのですか?

    ご選択いただいた利用開始日より、お好きなお日にちに予約なしで通っていただけます。

  • 選択した店舗しか通えないのでしょうか?

    全国全店舗、ご自由にお通いいただけます。

  • 予約はできますか?

    当店は予約不要なので、営業時間内のご都合良いお時間にご来店ください。

  • 途中で自宅のプランに変更はできますか?

    レンタルや購入など、自宅でエステマシンを利用するプランにいつでも変更可能です!
    ご希望の方は

    サポートセンター(0120-858-688)までご連絡ください。

  • 月の途中に入会すると料金は日割り計算になりますか?

    日割り計算となっておりますので、月の途中からでも安心してご入会ください。

お支払いについて

  • お支払い方法を教えてください

    月額会費はクレジットカードまたはペイディ後払い(銀行振込、口座振替、コンビニ支払いから選択いただけます)でのお支払いとなります。レンタルプランをご利用のお客様はクレジットカード払いのみとなっております。

  • 使用できるクレジットカードの種類を教えてください。

    VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナースはご対応可能です。またデビットカード(JCBを除く)でも月額会費のお支払いは可能となっております。

  • 自分の名義ではないクレジットカードでも決済は可能ですか?

    ご本人様名義でなくとも決済は可能です。ただし、ご本人様以外のカードを登録され、損害が起こった場合、当社では責任を負いかねます。

  • ペイディ後払いの場合、いつが支払い日になりますか?

    月末締めで毎月1~3日の間に1ヶ月分の請求内容がペイディより請求がかかります。支払い期日は10日までとなります。

  • 会費の支払いができませんでした。どうしたら良いですか?

    マイページ

    にてクレジットカードまたはコンビニでのお支払い方法を選択していただき、速やかにお支払いお願いいたします。

お手続きについて

  • 月額会員のプラン変更はできますか?

    プラン変更可能です。店舗プランから店舗プランへの変更、店舗プランからレンタルプランへの変更は、

    こちら

    からお手続き可能です。
    ご購入への切り替え、レンタルプランから店舗プランへ変更ご希望の場合は、一度

    サポートセンター(0120-858-688)

    へご連絡下さい。


    なお、キャンペーンなどによりプラン変更ができない場合もございます。

  • 30日無料キャンペーンで入会しました。本当に30日無料で辞められますか?

    30日無料期間中に店頭にて退会手続きをしていただければ、いつでも解約可能です。費用は発生いたしませんのでご安心ください!

  • 休会はできますか?

    休会のご希望は承っております。当店では休会は100円会員への切り替えとさせていただいており、0円会員様よりお得に復会可能です。


    ※30日無料キャンペーンにて入会された場合は、30日無料期間中の休会は出来かねます。(料金発生月の翌月からご入会条件により一定期間、手続きは出来かねる場合がございます。)

    ● 毎月1日~10日までに手続きした場合

    当月末で現在のプラン終了。翌月1日より休会へ変更。



    ● 毎月11日~末日に手続きした場合

    翌月末で現在のプラン終了。翌々月1日より休会へ変更。

  • 退会はできますか?

    退会のご希望は承っております。当店では退会は0円会員への切り替えとさせていただいております。


    ※30日無料キャンペーンにて入会された場合は、30日無料期間中であれば、即日での退会が可能となります。(料金発生月の翌月からご入会条件により一定期間、手続きは出来かねる場合がございます。)

    ● 毎月1日~10日までに手続きした場合

    当月末で現在のプラン終了。



    ● 毎月11日~末日に手続きした場合

    翌月末で現在のプラン終了。


    ※入会日やプラン変更手続き当日の退会手続きは致しかねます。詳しい内容に関しましては、ご来店いただきスタッフまでお声がけください。
  • 休会中ですが、月額会員を再開する方法を教えてください。

    お近くの店舗にご来店頂き、手続きを行なってください。
    またご利用料金につきましては、手続きを行った日から当月末日までのプラン日割り料金が発生します。
    お手続きの翌月以降につきましては、施設利用の有無にかかわらず月額利用料全額をお支払いいただきます。
    詳しい内容に関しましては、ご来店いただきスタッフまでお声がけください。

  • 引っ越しの予定があります。届出は必要ですか?

    会員情報変更のお手続きが必要となります。

    マイページ

    より登録情報の変更をお願いいたします。

ご利用について

  • 来店時何を持参したら良いですか?

    着替えに関してはクリーム等で下着が汚れてしまう可能性があるので、替えをお持ちいただくか、スポーツウエアなどを着用いただくようお願いしております。
    フェイシャルマシンをご利用いただく場合は、当てる箇所のメイク(日焼け止め含む)を落としていただかなければならないため、必要であればメイク落としシートをご持参ください。

  • 生理中や妊娠中でも利用できますか?

    生理中の場合は、ホルモンバランスの変化からごく稀に体調を崩される方もいらっしゃるため、あまりお勧めできません。
    妊娠中または妊娠の可能性がる場合は、ご利用いただけません。

  • 子どもを連れて来店可能ですか?

    エステマシンは精密機器となるため、お子様連れでのご来店はお断りさせていただいております。

  • 利用開始日を変更したいです。

    申し訳ございません。ご入会時にご選択いただいたお日にちから変更はできかねます。利用開始日以降はご自身のお好きなタイミングでご来店いただけます!

  • デイタイム会員は16時が受付終了か、利用終了のどちらですか?

    16時が受付終了になります。利用終了が16時を過ぎてもご利用いただけますので、ご案してお越しください。

  • 店舗の混み具合を教えてください

    大変申し訳ございません。予約不要のため、明確なご利用開始時間をお伝えできません。
    ご来店いただきスタッフまでお声がけください。

  • スタジオスペースとは何ですか?

    複数種類のマシンが設置されているオープンスペースです。
    一度のご利用時間内で、色々な種類のマシンをお使い頂けます。

  • チェックアウトをし忘れました。どうすればいいですか?

    アプリからチェックアウトが可能です。
    次回からは必ず退室時にチェックアウトをお願いいたします。

  • 忘れ物をしてしまいました。どうしたら良いですか?

    忘れ物は直ちに各店舗所在の商業施設様へ届けています。
    お客様の方から商業施設様へご確認頂くようお願い致します。

  • パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

    HP内マイページ

    ログイン画面

    の「パスワードが不明な方」よりパスワード再設定をお願い致します。

  • 定休日はありますか?

    定休日は各店舗所在の商業施設様に準じます。
    詳しくは所在の商業施設様HPをご確認いただくようお願い致します。

  • 店内での飲食は可能ですか?

    マシンは精密機器のため、飲み物が溢れてしまった場合故障の原因になり得ます。キャップ式のお飲み物をご持参ください。店内でのお食事はいかなる場合もご遠慮ください。

  • 駐車場・駐輪場・バイク置き場はありますか?

    各店舗所在の商業施設様に準じます。恐れ入りますが施設側にご確認ください。

ご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください

お電話でのお問い合わせはこちら

0120-858-688

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